En janvier 2021, avec une plus grande ouverture des employeurs envers le télétravail, l’appétit des acheteurs pour des espaces plus grands a augmenté. L’immobilier étant au centre des préoccupations financières, la compétition dans le domaine de l’hypothèque devient très animée.
Desjardins souhaitait mettre de l’avant son accompagnement bienveillant ainsi que son offre avantageuse et unique au Québec. À travers ses objectifs communicationnels, la coopérative avait deux objectifs marketing distincts :
Nos recherches ont démontré que la frénésie du marché inquiète les premiers acheteurs. Plusieurs affirment être incertains du processus d’achat et des implications financières. On remarque même une augmentation de près de 80% de l’embauche d’agents immobiliers dans la dernière année et il en va de même pour l’utilisation des services d’avocats.
Pour adresser ces incertitudes, nous avons décidé de rassurer le consommateur via des pièces éducatives. Pour nous assurer d’avoir l’attention des accédants et de bénéficier du temps d’exposition nécessaire pour les outiller à travers ce parcours complexe, nous avons développé, en partenariat, un nouvel environnement de divertissement sur mesure.
Pour adresser ces incertitudes, nous avons décidé de rassurer le consommateur via des pièces éducatives. Pour nous assurer d’avoir l’attention des accédants et de bénéficier du temps d’exposition nécessaire pour les outiller à travers ce parcours complexe, nous avons développé, en partenariat, un nouvel environnement de divertissement sur mesure.
En plus de commanditer le projet, Desjardins a activement participé au développement du contenu de la websérie grâce à la participation de Marie-Soleil Larose, conseillère Desjardins.
Lors des épisodes, elle accompagne Julien et Karolina dans leur processus de financement en leur expliquant le fonctionnement et les étapes à suivre. Cinq capsules additionnelles ont été développées et ajoutées à même la page web de l’émission dans lesquelles Julien échange plus en profondeur avec Marie-Soleil afin de mettre en valeur l’offre complète de Desjardins et démystifier certains sujets comme le financement de l’autoconstruction, la mise de fonds et l’assurance habitation.
La série fut promue grâce à des formats co marqués sur les plateformes de Radio-Canada et Go-Van via des vidéos, bannières, posts sociaux, dominances et articles de contenu.
Toujours dans l’optique d’outiller les accédants afin qu’ils se sentent plus confiants à travers ce processus qui peut sembler intimidant, nous avons développé plusieurs partenariats de contenu. Nous avons conçu un balado avec QUB radio pour démystifier l’assurance prêt, une infographie explicative sur le Journal de Montréal, un Xtra dans le dossier immobilier de LaPresse+ et un contenu BIS avec Le Devoir pour mettre de l’avant les meilleures stratégies de financement et rénovations.
On pouvait également retrouver la calculatrice hypothécaire de Desjardins sur les sites immobiliers de Via Capitale, Purple Bricks et Remax. Les utilisateurs qui se sont par la suite rendus sur le site web pour en apprendre plus ont été reciblés via des bannières et des posts sociaux à titre de rappel.
Succès médias : La saison 1 de Notre Maison Éco fut un franc succès. Le taux de déclenchement des vidéos est plus de 2x plus élevé que la moyenne pour les projets similaires. La série a même réussi à dépasser le nombre de vidéos débutées d’une série éditoriale similaire lancée en grande pompe sur ICI TOU.TV à la même période. En comptabilisant tous les visionnements, Notre Maison Éco a dépassé de plus de 50% l’objectif estimé. Au niveau de la performance média globale de l’initiative, nos tactiques d’amplification ont livré 20% plus d’impressions que ce qui a avait été initialement estimé.
Succès marketing : Nous sommes très fiers d’affirmer que le succès de la campagne s’est traduit par des résultats d’affaires concrets et un retour sur investissement média positif. Plusieurs membres ont tiré avantage des produits de financement ou de protection ce qui nous a permis d’assurer la fidélisation des membres existants.
En 2021, nous avons observé une augmentation de près de 80% du nombre de visites qualifiées dans la section hypothécaire du site web de Desjardins et 70% plus de demandes pour une préautorisation hypothécaire en ligne versus l’année précédente. Nous avons même dépassé les objectifs d’acquisition de membres via un financement hypothécaire de plus de 17%. Par ce partenariat hors du commun et authentique, Desjardins a décomplexifié l’achat immobilier et a démontré efficacement l’accompagnement qu’elle peut apporter aux acheteurs.
Le tagline était très catchy avec Même la compétition fait la vague. Cette allusion assez évidente est, pour tout consommateur de hard seltzer, un clin d’œil à la marque White Claw, ce que les utilisateurs semblent avoir grandement apprécié.
La campagne influenceurs qui se déroulait en parallèle a généré 2,8 millions d’impressions supplémentaires, 42,000 interactions, dont 38,172 j’aime ainsi que 3,869 commentaires.
Finalement, il y a eu 1,005 mentions de la marque via 316 publications, 661 stories et 28 réels effectués par 200 nano-influenceurs de la province. Tout cela correspond à un taux d’engagement moyen de 6%, un taux d’accomplissement des objectifs de la campagne de 126% et à une augmentation de 93% du nombre d’abonné.es sur le compte Instagram de Shape.
En offrant un contenu éducatif pertinent et engageant, nous avons transformé un parcours d’achat immobilier souvent perçu comme complexe en une expérience rassurante. Cela démontre que, pour se connecter véritablement avec les consommateurs, il faut savoir allier expertise et accompagnement humain à chaque étape de leur démarche.
anne-sophie collins, DIRECTrice média
We have even more content for true enthusiasts.
